Les règles du jeu, tout en douceur
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Vendeur
MiniMellow, micro-entreprise de l'artisanat, SIRET 987 620 614 00022, [adresse à compléter]. Contact : [adresse e-mail à compléter] ou en répondant à nos e-mails de commande. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur mini-mellow.com par un consommateur.
2. Produits
Carnets, pense-bêtes, lots et autres créations papeterie de l'univers MiniMellow. Les produits sont décrits et photographiés le plus fidèlement possible ; de légères variations de teinte sont possibles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, affichés sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison. Les frais de livraison et les taxes éventuelles sont affichés avant la validation définitive de la commande, sur la page de paiement. Les codes promotionnels (par exemple le code de bienvenue de la newsletter) sont à saisir sur la page de paiement et ne sont pas cumulables.
4. Commande & paiement
La commande est validée au moment du paiement, effectué de manière sécurisée via Stripe (carte bancaire et moyens de paiement proposés par Stripe). Un e-mail de confirmation avec un numéro de commande (MM-XXXXXXXX) est envoyé immédiatement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis et Canada. Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédiées par La Poste (Lettre Suivie / Colissimo), Mondial Relay ou Chronopost. Un e-mail « Ton colis est en route » contenant le numéro de suivi t'est envoyé au départ du colis ; tu peux aussi suivre ta commande sur la page Où est mon colis ?. Les délais indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. Pour les envois hors Union européenne, d'éventuels droits de douane restent à la charge du destinataire.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il suffit de nous en informer par e-mail (en indiquant ton numéro de commande), puis de nous retourner les articles non utilisés, dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivants. Les frais de retour restent à ta charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
7. Garanties & réclamations
Tu bénéficies des garanties légales de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Si un article arrive abîmé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous sous 48 h avec une photo : nous le remplaçons ou te remboursons.
8. Propriété intellectuelle
Les MellowFriends, MellowCity, les illustrations et les textes restent la propriété exclusive de MiniMellow. L'achat d'un produit n'emporte aucune cession de droits.
9. Médiation & litiges
En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable : écris-nous d'abord ! À défaut, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (médiateur à désigner) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français est applicable.